«صوت IA».. أول تكنولوجيا صوتية مغربية تتقن الدارجة وتدمج الذكاء الاصطناعي بالعاطفة البشرية

احتفلت الشركة المغربية الناشئة Sensei Prod، أمس الخميس بالدار البيضاء، بمرور عشر سنوات على تأسيسها، بالكشف عن ابتكار جديد يحمل اسم «صوت IA»، وهو نظام صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي تم تطويره بالكامل في المغرب، ويُقدَّم كأول خدمة للمساعدات الصوتية الذكية بالدارجة المغربية، تجمع بين سلاسة الصوت البشري وقدرات المعالجة الآلية.

مساعد صوتي يفهم الدارجة والفرنسية وعدة لغات

بفضل قدرته على الفهم الطبيعي للدارجة المغربية والفرنسية إلى جانب عدد من اللغات الأخرى، يتيح «صوت IA» إنشاء “روبوتات صوتية” قادرة على إدارة المكالمات الهاتفية بشكل آلي وعلى مدار 24 ساعة في اليوم.

ويستطيع هذا النظام:

• التكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات الزبناء (CRM)،
• والبرامج الخاصة بتدبير العمليات داخل المقاولات (ERP)،
• والتعامل مع المنصات الداخلية للمؤسسات،

مع ضمان خدمات متنوعة تشمل:

• حجز المواعيد،
• تقديم الدعم والمساعدة للزبناء،
• تفريغ المحادثات إلى نصوص مكتوبة في الوقت الفعلي،
• وإتاحة البحث المتقدم وتحليل مضمون الاتصالات.

تدريب الآلة داخليًا.. صوت أقرب إلى الإنسان

في كلمتها خلال الحفل، أوضحت الرئيسة المديرة العامة ومؤسسة Sensei Prod، سارة الغاني، أن هذا المشروع يمثل امتدادًا لمسار انطلق مع منصة CastingVoixOff.ma، المتخصصة في تحويل النصوص إلى كلام بعدة لغات من بينها الدارجة المغربية.

وقالت الغاني إن:

“ميزة هذا المشروع تكمن في أن فريق الشركة تولى بنفسه عملية تدريب الآلة، مما أتاح تطوير منتج عالي الجودة يصعب التمييز بينه وبين الصوت البشري، مع التخلص من الطابع الروبوتي الذي قد يسبب الانزعاج”.

وأكدت أن «صوت IA» موجه بالدرجة الأولى إلى المؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على التواصل الهاتفي مع زبنائها، مثل:

• الفنادق،
• المستشفيات،
• الإدارات العمومية،
• الأبناك،
• وشركات التأمين.

وكيل هاتفي ذكي يقلّص وقت الانتظار

من جهته، أوضح عبد الصادق المكيوي، مطوّر بشركة Sensei Prod، أن «صوت IA» يتيح إعداد وكيل افتراضي يعمل كمساعد هاتفي قادر على:

• إعادة إنتاج نصوص محددة مسبقًا،
• والتجاوب مع طلبات الزبناء المتكررة، مثل عمليات فتح الحسابات البنكية أو طلب المعلومات الأساسية.

وأشار في تصريحه لوكالة المغرب العربي للأنباء إلى أن هذه التكنولوجيا:

“تمكن الزبناء من الوصول إلى الخدمات بسرعة دون الحاجة إلى الانتظار طويلا عبر الهاتف”.

CastingVoixOff.ma.. محرك صوتي مغربي للمقاولات وصناع المحتوى

بالتوازي مع إطلاق «صوت IA»، قدمت الشركة نسخة مطوّرة من منصة CastingVoixOff.ma، التي تُعد أول محرك صوتي مغربي يضم:

• أصواتًا بشرية متعددة،
• وأصواتًا مولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

هذه المنصة، الموجهة للمقاولات ووسائل الإعلام وصناع المحتوى، تتيح للمستخدم:

• اختيار نوع الصوت المناسب،
• إدراج النص المطلوب،
• توليد المحتوى الصوتي بشكل فوري ومن دون اشتراك شهري،

مع إمكانية استنساخ الأصوات (Voice Cloning) مقابل رسوم محددة، لفائدة المؤسسات التي تحتاج إلى هوية صوتية ثابتة في اتصالاتها وإنتاجاتها الإعلامية.

تموقع المغرب كفاعل في تكنولوجيا الصوت بالذكاء الاصطناعي

من خلال إطلاق «صوت IA» وCastingVoixOff.ma، تسعى Sensei Prod إلى تعزيز حضور المغرب على خريطة التكنولوجيا الصوتية المدعمة بالذكاء الاصطناعي، عبر الجمع بين:

• التطور التقني،
• الحس الإنساني في الأداء الصوتي،
• والهوية المحلية المتمثلة في الدارجة المغربية والثقافة الوطنية.

الشركة، التي راكمت خبرة عشر سنوات في مجالات التسويق الشامل (360 درجة)، والتواصل، والابتكار الرقمي، ترافق منذ سنوات علامات تجارية ومؤسسات داخل المغرب وخارجه، من خلال حلول تجمع بين الإبداع والتكنولوجيا.

ويُعتبر إطلاق «صوت IA» خطوة جديدة في مسارها، يعكس طموحها في المساهمة في ترسيخ موقع المغرب كفاعل مبتكر في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي، خاصة في ما يتعلق بالحلول الموجهة للغة الدارجة وباقي اللغات المتداولة في المملكة.