Une enquête met en garde contre les comportements civiques qui menacent l’image du Maroc à l’approche de la Coupe du monde 2030

Le Centre marocain pour la citoyenneté a mis en garde contre les déficiences civiques qui pourraient affecter négativement l’image du Maroc en tant que pays hôte de la Coupe du monde 2030, citant des comportements sociaux inquiétants et des infrastructures inadéquates, en particulier en ce qui concerne le tourisme et les services publics.

Dans un rapport publié cette semaine, le Centre a examiné les résultats d’une enquête qu’il a menée entre février et mars 2025 pour évaluer les pratiques civiques et le comportement du public dans les espaces publics, alors que le Royaume se prépare à accueillir des événements majeurs, notamment la Coupe du monde 2030.

Qui sont les personnes interrogées ?

Au total, 1 173 personnes ont été interrogées, dont 75,9 % d’hommes et 24,1 % de femmes.

Les 30-39 ans arrivent en tête avec 32,6 %, suivis des 20-29 ans avec 28,4 % et des 40-49 ans avec 11,4 %.

En termes de statut professionnel, 33,2 % de l’échantillon étaient des fonctionnaires, suivis par les étudiants et les travailleurs du secteur privé, tandis que 5,8 % étaient des retraités. Les données de l’enquête indiquent qu’environ 103 % ( !) des personnes interrogées sont au chômage – un chiffre qui pourrait refléter une erreur typographique dans le rapport original.

Au niveau académique, 43,5 % des personnes interrogées sont titulaires d’un master ou d’un diplôme supérieur, tandis que 40,7 % sont titulaires d’une licence.

En termes de répartition géographique, la région de Rabat-Salé-Quneitra a enregistré le taux de participation le plus élevé, suivie de Casablanca-Settat, Fès-Meknes, Marrakech-Asfi, Tanger-Tétouan-Hoceima, et la province de l’Est.

Pratiques les plus préoccupantes

L’enquête s’est concentrée sur les comportements que les Marocains perçoivent comme une menace pour l’image de leur pays dans le monde, à l’approche de la Coupe du monde 2030.

• Fraude commerciale et mauvais traitements : En tête de liste des pratiques négatives, 84,8 % des personnes interrogées considèrent la tricherie sur les prix ou la prestation de services de mauvaise qualité comme l’un des aspects les plus préjudiciables à l’image du Maroc.
• Dégradation de l’esthétique des villes et de l’environnement : 81,7 % des personnes interrogées sont préoccupées par la pollution visuelle et le manque d’hygiène, en particulier dans les zones touristiques.
• Mendicité agressive : 77% ont exprimé leur mécontentement à l’égard de la mendicité organisée sur les places, dans les stades et dans les zones touristiques.
• La rareté des installations sanitaires publiques : 73,6% des personnes interrogées ont confirmé que l’absence de toilettes publiques propres dans les zones touristiques et les stades nuit à l’image des infrastructures marocaines.
• Problèmes dans le secteur des transports : 73 % ont cité les pratiques des chauffeurs de taxi, telles que le refus de clients ou l’augmentation des tarifs, comme des facteurs d’influence négatifs.
• Services de santé d’urgence : 71,7 % des personnes interrogées se sont déclarées insatisfaites de la disponibilité et de la réactivité des services médicaux et d’urgence.

D’autres plaintes ont été déposées :

• Non-respect des files d’attente et de l’ordre public.
• Harcèlement verbal et physique des femmes touristes.
• Conduite imprudente et infraction au code de la route.
• Comportement hostile ou provocateur à l’égard des visiteurs.

Recommandations du Centre Marocain de la Citoyenneté

Le rapport conclut par une série de recommandations pratiques pour améliorer les comportements civiques et éviter toute atteinte à l’image du Maroc lors de la Coupe du monde 2030 :

1. Intégrer l’éducation à la citoyenneté dans les programmes scolaires à tous les niveaux d’enseignement, tout en renforçant le rôle de la famille en tant qu’institution efficace pour développer la conscience civique.
2. Lancer des campagnes nationales de sensibilisation ciblant tous les citoyens par le biais des médias traditionnels et numériques.
3. Utilisez les influenceurs des médias sociaux pour promouvoir les valeurs de respect, de discipline et de tolérance.
4. Simplifier le signalement des comportements anti-civilset faire respecter les lois sur le comportement en public.
5. Mettre en place une force de police locale pour la discipline civile avec des mandats clairs pour faire respecter la loi de manière efficace et équitable.

Les autorités de tutelle espèrent que ces efforts contribueront à améliorer l’image du Maroc dans le monde et à le rendre plus apte à accueillir l’un des plus grands événements footballistiques mondiaux.