Uber revient au Maroc avec un nouveau modèle et en partenariat avec des sociétés de transport agréées.

Après plus d’un an d’absence, Uber a annoncé son retour sur le marché marocain, avec la relance de ses services de VTC dans les villes de Casablanca et Marrakech, mais cette fois dans un cadre complètement différent qui repose exclusivement sur le support et l’utilisation de véhicules de transport agréés, conformément aux lois nationales en vigueur.

Un nouveau modèle après l’expérience ratée de 2015

Uber, présent dans plus de 70 pays à travers le monde, revient au Maroc avec un modèle repensé, différent de son premier passage en 2015, qui s’était soldé par une fermeture en raison de contraintes réglementaires et législatives.

Dans la version actuelle, la plateforme a opté pour une approche de partenariat avec des acteurs spécialisés dans le transport par le biais de contrats et d’accords approuvés, afin d’assurer une meilleure intégration dans le système local de mobilité urbaine et d’éviter tout conflit avec les cadres juridiques qui réglementent le transport de personnes.

Vide réglementaire concernant le transport basé sur des applications

Les lois existantes régissant le transport de personnes au Maroc ne contiennent pas encore de dispositions claires et directes relatives aux services de transport basés sur des applications intelligentes, à la distinction visuelle des véhicules (couleurs, signaux), ou à la manière dont ces services seront intégrés dans le cadre réglementaire supervisé par le ministère du Transport et de la Logistique (MOTL).

Cette réalité a incité Uber à adopter une approche plus prudente, en travaillant avec des sociétés de transport agréées et déjà titulaires d’une licence, plutôt que d’exploiter des voitures privées en dehors des cadres traditionnels, comme ce fut le cas lors de la première expérience.

Services UberX et UberXL à Casablanca et Marrakech

À Casablanca et à Marrakech, les utilisateurs de l’application peuvent désormais demander des courses via les options UberX ou UberXL, en fonction du type de véhicule et du nombre de passagers requis.

Le service conserve ses éléments classiques universellement reconnus :

• La possibilité de réserver des vols à l ‘avance.
• Choisissez des itinéraires à destinations multiples.
• Adoption des paiements sans numéraire par voie électronique.
• Bénéficiez d’un soutien et d’une assistance continus via l’application.

Répondre à la demande numérique et moderniser les services de mobilité

Le retour d’Uber au Maroc est une réponse directe à la demande croissante de solutions de transport numériques et flexibles, en particulier dans les villes à forte fréquentation touristique comme Casablanca et Marrakech.

La plateforme affirme que son objectif est de contribuer à la modernisation des services de mobilité urbaine en introduisant des normes de qualité et d’expérience utilisateur similaires à celles d’autres marchés internationaux, mais cette fois dans un cadre légal qui prend en compte les spécificités du marché marocain et de ses partenaires locaux.