Le Maroc lance un nouveau système pour classer tous les établissements d’hébergement touristique selon un système d’étoiles

Le ministère du tourisme, de l’industrie traditionnelle et de l’économie sociale et solidaire a annoncé le lancement d’un nouveau système de classification pour tous les établissements d’hébergement touristique au Maroc, y compris les hôtels, les établissements sportifs, les maisons d’hôtes, les kasbahs, les hôtels-clubs et autres, selon le système d’étoiles internationalement reconnu.

Cette mise à jour s’inscrit dans le cadre de la révision de la loi de 2015 sur l’hébergement touristique, à travers la publication de cinq nouvelles décisions réglementaires, dans le but d « améliorer la qualité des services et de renforcer la transparence de l »offre touristique du Royaume.

Classification standardisée et évaluations périodiques

« Tous les types d’établissements d’hébergement seront soumis au même système d’étoiles que celui auquel sont habitués les touristes du monde entier », a déclaré la ministre du tourisme , Fatima Zahra Amor. Chaque établissement sera évalué sur la base de critères stricts, notamment la qualité des infrastructures et des services fournis, lors de visites d’inspection confidentielles effectuées par des spécialistes à l’aide d’une liste de 800 critèresélaborée en partenariat avec l’Organisation mondiale du tourisme.

La classification sera soumise à des périodes de révision périodiques :

• Tous les 7 ans pour les nouvelles organisations.
• Tous les 5 ans pour les organisations existantes.

Intégrer des solutions innovantes dans l’hébergement touristique

Le nouveau système comprend également une formule innovante appelée « Résidences Immobilières Adossées », qui permet aux investisseurs de construire des villas de luxe reliées à des hôtels cinq étoiles, qui peuvent être vendues à des propriétaires privés et gérées par l’hôtel lui-même, offrant ainsi aux clients une expérience d’hébergementluxueuse et privéeet encourageant l’investissement dans le tourisme haut de gamme.

Ce projet « représente un bond en avant dans l’amélioration de la qualité de l’hospitalité marocaine », a déclaré M. Amour, ajoutant que le royaume « élève désormais les normes de l’hospitalité à la hauteur de sa réputation internationale ».

Période de transition et législation à venir

Les organismes de tourisme disposent de 24 mois pour se conformer au nouveau système, améliorer leurs services et former leur personnel en vue des futures inspections.

Le ministère a l’intention d’étendre le système à d’autres types d’hébergement touristique. Comme :

• Camps (bivouacs).
• Séjours en famille.
• Des abris alternatifs tels que des maisons préfabriquées ou des conteneurs.
• Offres publiées sur les plateformes de réservation en ligne.