Les tarifs des bus pour l’Aïd al-Adha suscitent une controverse entre les critiques des consommateurs et les justifications des professionnels

À l’approche de l’Aïd al-Adha, la question des tarifs des transports routiers par autobus revient au premier plan du débat public, compte tenu de la forte demande de voyages interurbains et du désir de milliers de citoyens de passer les fêtes avec leur famille et leurs proches.

Un certain nombre de voyageurs se plaignent de l’augmentation des prix des billets pendant cette période, affirmant que chaque année, la situation saisonnière se transforme en une occasion d’augmenter les prix d’une manière qui pèse sur les familles, d’autant plus que l’Aïd coïncide avec de multiples dépenses.

En revanche, le Les professionnels du secteur du transport routier estiment que ces augmentations restent dans des limites normales, et sont liées à la spécificité de la période de pointe, à l’augmentation des prix des carburants, ainsi qu’aux efforts déployés pour assurer des déplacements adéquats et confortables aux citoyens.

Professionnels : Les augmentations ne dépassent pas les limites normales

Abidine Zidane, secrétaire national de l’Union nationale des professionnels du transport de voyageurs (UNTP), affiliée à l’Union marocaine du travail (UMT), a déclaré que l’augmentation des tarifs des bus pendant la période de l’Aïd al-Adha « n’est pas une pression majeure » et qu’elle est « normale ».

Dans une déclaration à Hespress, Zeidan a nié l’existence d’une augmentation massive des prix des billets de transport routier, notant que l’augmentation du prix du carburant est ce qui a conduit à l’activation de cette augmentation.

Les bus reçoivent des licences exceptionnelles qui leur permettent d’appliquer une augmentation de prix allant jusqu’à 20 %, a-t-il déclaré, notant que l’objectif durant cette phase est d’encourager les bus de transport routier à jouer leur rôle dans le transport des citoyens vers leurs destinations.

Les entreprises de transport sont également soumises à une forte pression en raison du coût élevé du carburant, a-t-il déclaré, appelant à un plafonnement du prix du carburant ou à l’introduction d’une essence professionnelle pour les transporteurs afin d’atténuer l’impact de ces coûts sur le secteur.

Station d’Oulad Ziane et travaux d’amélioration

En ce qui concerne la situation à la gare Oulad Ziane de Casablanca, qui fait l’objet de travaux de rénovation, M. Zidane a reconnu les difficultés liées à l’accueil d’un grand nombre de voyageurs pendant cette période.

Une réunion a eu lieu entre les autorités, les professionnels et l’entreprise en charge des travaux pour trouver des solutions pratiques à cette situation qui se caractérise par une forte pression, notamment en ce qui concerne l’accès des bus à la gare, a-t-il précisé.

Un programme spécial a été convenu pour permettre l’utilisation de la zone arrière de la gare afin d’accueillir des bus avec des licences exceptionnelles, a-t-il dit, afin de réguler le mouvement des transports et d’éviter la confusion.

Zeidan a réitéré la disponibilité des services de transport, notant qu’il y a une coordination avec la direction du transport routier du ministère de l’équipement et du transport pour adopter un système permanent d’octroi de licences exceptionnelles pour les autobus.

Il a justifié l’augmentation des prix en soulignant que les bus transportent des passagers à l’aller, mais reviennent souvent à vide au retour, en plus du coût élevé du carburant. Les subventions accordées au secteur des transports sont insuffisantes pour couvrir la facture quotidienne des transporteurs, a-t-il ajouté.

Juristes : Des augmentations qui pèsent sur le consommateur

Hassan Ait Ali, directeur de l’Observatoire marocain pour la protection du consommateur, a déclaré que certaines augmentations dépassent le pouvoir d’achat du consommateur marocain et constituent une « exploitation manifeste » de la forte demande et des conditions saisonnières, en « l’absence de respect des principes de transparence et d’équilibre dans la relation entre le professionnel et le consommateur », ce qui affecte les droits des consommateurs à accéder à des services de transport à des prix raisonnables et clairs, a-t-il dit.

Dans une déclaration à Hespress, Ait Ali a ajouté que l’Observatoire exprime sa profonde inquiétude quant à l’augmentation « injustifiée » des prix des billets de bus dans plusieurs villes marocaines, coïncidant avec la demande accrue de transport pendant la période de l’Aïd al-Adha, une occasion sociale et religieuse qui oblige des milliers de familles marocaines à se déplacer pour rendre visite à des parents et des amis.

L’Observatoire a appelé les autorités compétentes à intensifier les opérations de contrôle et de suivi au cours de cette période, et à s’attaquer à toute pratique ou spéculation « illégale » qui pèse sur les citoyens.

Il a également souligné la nécessité d’exiger des entreprises de transport qu’elles publient les prix et respectent les tarifs applicables, tout en veillant à la qualité des services fournis aux voyageurs.

Appels à signaler des violations

L’Observatoire marocain pour la protection du consommateur a appelé les citoyens à signaler tout abus ou pratique arbitraire dont ils pourraient faire l’objet lors de l’achat de billets de voyage.

Il a également appelé les voyageurs à conserver leurs billets et tous les documents prouvant le transfert, afin que les autorités compétentes puissent intervenir en cas de besoin et protéger les droits des consommateurs.

Hassan Ait Ali a souligné que la protection du pouvoir d’achat des citoyens et la garantie de leur dignité dans l’accès aux services de base, en particulier lors des événements religieux et nationaux, est une responsabilité collective qui nécessite des efforts concertés de la part des autorités, des professionnels et de la société civile.

Entre les justifications des professionnels liées au coût du carburant et aux conditions de pointe, et les critiques des défenseurs des droits de l’homme qui mettent l’accent sur la protection des consommateurs, la question des prix du transport routier pendant l’Aïd al-Adha reste une question saisonnière qui nécessite un suivi attentif et une plus grande régulation pour assurer un équilibre entre les intérêts des transporteurs et les droits des voyageurs.