Amazon lance un nouvel outil d’intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à prendre des décisions d’achat en toute confiance
Amazon a dévoilé une nouvelle fonctionnalité alimentée par l’IA, appelée Help Me Choose, qui vise à simplifier l’expérience d’achat numérique et à aider les utilisateurs à sélectionner rapidement et en toute confiance les produits les plus appropriés en analysant leur comportement de recherche et d’achat.
Un gadget intelligent intégré à l’expérience d’achat
La nouvelle fonctionnalité est désormais disponible dans l’application Amazon sur iOS et Android, ainsi que sur le site web, et fait partie du système avancé d’intelligence artificielle (IA) que l’entreprise développe depuis des années.
Selon un rapport publié par TechCrunch et vu par Arab Business, l’outil s’appuie sur l’analyse de l’historique des achats et du comportement de navigation pour suggérer des produits personnalisés à chaque utilisateur en fonction de ses centres d’intérêt et de ses habitudes d’achat.
Par exemple, si un utilisateur recherche une tente de camping et qu’il a déjà acheté des ustensiles de cuisine ou des chaussures d’aventure, le système lui suggérera automatiquement une tente étanche pour quatre personnes. Vous pouvez également sélectionner une fourchette de prix ou élargir la recherche pour voir les options les plus chères ou les moins chères.
Déclarations de la direction d’Amazon
Daniel Lloyd, vice-président de la personnalisation chez Amazon, a déclaré :
« La nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de gagner du temps et de la confiance, car elle utilise l’intelligence artificielle pour analyser leurs besoins et fournir des recommandations précises après avoir examiné des centaines de produits similaires. »
Des technologies avancées en coulisses
Cette fonctionnalité est basée sur une combinaison de technologies d’IA générative au sein d’AWS Bedrock, du moteur de recherche OpenSearch et de la plateforme de recommandation SageMaker.
Amazon a annoncé que le projet pilote commencerait aux États-Unis dans les semaines à venir, avant d’étendre le service à l’échelle mondiale par la suite.
Un élément d’une stratégie plus large visant à moderniser l’expérience d’achat
La fonction « Help Me Choose » fait partie d’une série d’innovations lancées par Amazon pour améliorer l’expérience des utilisateurs grâce à l’intelligence artificielle, notamment :
- Assistant intelligent « Rufus » pour répondre aux questions des utilisateurs sur les produits.
- Guides d’achat génératifs couvrant plus de 100 catégories de produits.
- Résumés audio de produits et de revues.
- La fonction Lens Live permet à l’utilisateur de pointer l’appareil photo de son téléphone sur n’importe quel produit pour obtenir des suggestions similaires sur la plateforme.
Amazon continue ainsi de transformer les achats en ligne en une expérience intelligente et personnalisée, en utilisant l’analyse de données et l’intelligence artificielle pour anticiper les besoins des utilisateurs avant même qu’ils ne les expriment.
